Разбор процесса
Определяем входные данные, нужный результат, частоту операций и места, где требуется решение человека.
AI-автоматизация бизнеса и интеграции
Автоматизируем повторяющуюся работу с обращениями, документами и данными. Связываем ваши инструменты, а AI подключаем там, где он помогает получить проверяемый результат.
- Стоимость
- от 70 000 ₽
- Первая версия
- Один процесс и понятный результат
- Передача
- Код и инструкции
Кому подходит
Команда повторяет одни и те же действия
Опишем рутинную операцию и проверим, какую часть можно выполнить автоматически. Начнём с одного понятного процесса.
Документы приходится разбирать вручную
Проверим извлечение нужных полей на ваших материалах. Спорные значения будут уходить на подтверждение сотруднику.
Ответы разбросаны по инструкциям
Подготовим поиск по базе знаний и сценарий ответов с источниками. Если материалов недостаточно, вопрос перейдёт человеку.
Данные переносятся между сервисами руками
Изучим доступные способы обмена, выберем основную систему и правила синхронизации. AI для такого подключения может не понадобиться.
Как выбрать процесс для автоматизации?
Начнём с частой операции, у которой понятны исходные данные, результат и цена ошибки. Проверим подход на ваших примерах и сравним его с текущей работой. Для обычного обмена данными достаточно интеграции; AI нужен, когда требуется разобрать текст, найти смысл или подготовить ответ.
Событие
Проверка условий
УспехОбновить данные и отправить уведомление
ОшибкаЗаписать причину и повторить по правилу
Пример логики интеграции: успешная обработка и отдельный путь при ошибке.
Что входит
Проверка на примерах
Тестируем подход на согласованном наборе материалов. Фиксируем допустимые ошибки и критерии качества.
Данные и интеграции
Подключаем согласованные источники и сервисы. Проверяем доступы, лимиты и правила обработки событий.
Управление действиями
Разделяем автоматические шаги и подтверждение сотрудником. Предусматриваем ручной путь для исключений.
Ошибки и журнал
Сохраняем историю обработки, добавляем повторы и уведомления, необходимые для выбранного процесса.
Запуск и оценка
Проверяем сценарий в работе и сравниваем результат с исходным процессом. Передаём код и инструкции.
Кейсы
Пример интеграции и обмена данными. AI-сценарии ниже — идеи для вашего проекта.
Где AI может быть полезен
Возможные сценарии. Источники, проверки и права на действия определяем под ваш процесс.
Документы → готовые данные
Счёт или акт поступает в папку. AI извлекает реквизиты и суммы, проверка отмечает спорные поля, сотрудник подтверждает запись.
- Документ
- Извлечение
- Проверка
- CRM / учёт
База знаний → ответ с источником
Сотрудник или клиент задаёт вопрос. Ассистент ищет по инструкциям и отвечает со ссылками на материалы. Если ответа нет — передаёт вопрос человеку.
- Вопрос
- Поиск
- Источники
- Ответ
Обращение → задача в CRM
Запрос из почты или Telegram получает тему и краткое содержание. Создаётся карточка, назначается ответственный, черновик ответа ждёт согласования.
- Запрос
- Классификация
- Карточка
- Команда
Данные → понятная сводка
CRM и таблицы передают согласованные показатели. AI готовит текстовое резюме, а исходные значения остаются доступными для проверки.
- CRM / таблицы
- Сбор
- Сводка
- Проверка
От задачи до рабочей версии
На каждом этапе есть результат, который можно посмотреть и обсудить.
Процесс
Согласуем вход, результат и границы действий.
Схема процесса
Проверка идеи
Проверим AI на примерах и изучим API.
Критерии качества
Внедрение
Свяжем обработку, сервисы и согласование.
Работающий сценарий
Контроль
Проверим ошибки, повторы и передачу человеку.
Код и инструкции
Порядок и объём работ согласуем под проект. Демонстрации помогают внести изменения до следующего этапа.
Что передаём вместе с продуктом
Работающий сценарий обработки или обмена данными, исходный код, настройки и инструкции по контролю. Фиксируем подключённые сервисы, места проверки человеком и регулярные расходы.
Сколько стоит
- AI-ассистент на один сценарийОдин ограниченный сценарий: согласованный источник данных, обработка, проверка результата и простой канал взаимодействия.
- от 70 000 ₽
- Обработка обращений и документовИзвлечение или классификация данных, подтверждение спорных результатов и передача в рабочую систему.
- от 140 000 ₽
- Автоматизация связанного процессаНесколько шагов и сервисов, распределение действий, контроль ошибок и журнал обработки.
- от 240 000 ₽
Стартовая цена относится к указанному объёму. Итоговую стоимость и границы работ согласуем до разработки. Хостинг, тарифы API и внешних сервисов рассчитываются отдельно.
Вопросы
Как проверить пользу до большого внедрения?
Выберем один процесс, его текущие затраты времени и критерии результата. На ограниченном наборе примеров проверим качество и стоимость обработки. Решение о полном внедрении можно принять по результатам пилота.
Везде ли нужна нейросеть?
Нет. Передачу данных, уведомления и действия по точным правилам обычно лучше выполнять обычным кодом. AI полезен для работы с текстом и неструктурированными материалами. Выбираем инструмент по задаче, а не по названию технологии.
Что делать с ошибками AI?
AI может ошибаться даже при работе с вашей базой знаний. Проверяем ответы на примерах, сохраняем источники и отмечаем сомнительные результаты. Действия, где ошибка имеет серьёзные последствия, передаём человеку на подтверждение.
Кто получает доступ к нашим данным?
До подключения определяем, какие материалы передаются, где они хранятся и какие внешние провайдеры их обрабатывают. Доступы выдаём только для согласованного сценария. Ограничения по данным учитываем при выборе решения.
Сколько стоит работа системы после запуска?
Помимо разработки могут потребоваться хостинг, обращения к модели и тарифы внешних сервисов. Оценим расходы на предполагаемом объёме и согласуем ограничения до внедрения. Стоимость будет зависеть от фактического использования.
Какие сроки закладывать на пилот и внедрение?
Небольшой пилот обычно планируем на 2–3 недели. Подключение нескольких систем, подготовка данных и проверки требуют дополнительного времени; для полного внедрения ориентир — 4–8 недель и больше. Точный план составим после разбора процесса.